Фото: Repost.uz

В Узбекистане будет оцениваться деятельность государственных органов по работе с обращениями граждан, сообщает Минюст со ссылкой на постановление Кабинета министров. 

В частности, было утверждено положение о порядке оценки и классификации деятельности госорганов, госучреждений и организаций с госучастием, а также их должностных лиц по работе с обращениями физических и юридических лиц.

Требования распространяются на обращения, зарегистрированные в системе работы сотрудников госорганизаций с виртуальной приемной президента и направленные в госорган для исполнения.

Деятельность госорганов по рассмотрению обращений классифицируется по категориям исходя из количества следующих обращений:

• зарегистрированных;

• удовлетворенных;

• отклоненных;

• с нарушенными сроками исполнения;

• повторных.

На основании результатов анализа деятельность по работе с обращениями подразделяется на три категории:

• зеленая категория — высокая результативность;

• желтая категория — средняя результативность;

• красная категория — низкая результативность.

По результатам оценки показатели KPI должностных лиц госорганов устанавливаются в следующих размерах:

• зеленая категория — 100%;

• желтая категория — 50%;

• красная категория — 10%.

В отношении руководителей госорганов или их соответствующих заместителей, включенных в «красную» категорию, могут быть применены меры дисциплинарного взыскания.